Chính Sách Bảo Mật CGames – Minh Bạch Từ Đầu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của CGames, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách vãng lai truy cập website và người dùng ứng dụng di động CGames trên Android và iOS.

Chính sách này điều chỉnh toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập qua các kênh sau: website chính thức cgames.biz, ứng dụng di động CGames, email và live chat hỗ trợ khách hàng, và các tương tác liên quan đến tài khoản của bạn.

CGames chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích cụ thể và hợp pháp. CGames không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi. Xử lý đăng nhập, phục hồi mật khẩu và bảo mật tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Nạp và rút tiền an toàn, đối soát giao dịch, phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ game: Ghi lại lịch sử cược, tính toán kết quả, phân phối tiền thắng, cập nhật điểm VIP.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi, phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện tài khoản trùng lặp, ngăn chặn bot và các hoạt động gian lận, bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở mức tổng hợp để cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Thông báo ưu đãi: Gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đăng ký nhận – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

CGames không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật độc lập và chứng nhận bảo mật phù hợp.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát hành game tích hợp vào nền tảng CGames có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả game, không phải thông tin danh tính thực.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật, CGames sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, thông tin kỹ thuật giới hạn có thể được chia sẻ với các đối tác chống gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

CGames sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như cài đặt hiển thị odds, bố cục sảnh game. Tắt loại này sẽ mất các tùy chỉnh cá nhân.
• Cookie marketing: Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi cho quảng cáo của bên thứ ba. Thông báo khuyến mãi chỉ dựa trên hoạt động trong nền tảng CGames của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại cho phép xem, xóa và kiểm soát cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư. Lưu ý rằng việc tắt tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của CGames.

Bảo mật không phải là khẩu hiệu ở CGames – đây là đầu tư liên tục. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn không thể bị truy cập trái phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ CGames được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – chuẩn cao nhất hiện tại, tương đương chuẩn ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu dạng rõ. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể bật 2FA trong cài đặt tài khoản để thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, tự động cảnh báo đội kỹ thuật khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: CGames thuê đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập đánh giá hệ thống ít nhất mỗi năm một lần và sau mỗi thay đổi hạ tầng lớn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên CGames chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình tại CGames. Các quyền này có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email support@cgames.biz:

CGames cam kết xử lý tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

CGames chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời giantài khoản còn hoạt động và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính tối thiểu.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ chứng từ tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa, trong vòng 30 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu chuẩn của CGames. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể và có thể được giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp.

Dịch vụ của CGames được thiết kế dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. CGames không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dùng nào dưới độ tuổi này.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và khi xử lý các giao dịch tài chính. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình ưu tiên.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách CGames xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@cgames.biz – tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản]"
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website và ứng dụng CGames
• Thời gian phản hồi: Cam kết trả lời trong vòng 24 giờ làm việc với các yêu cầu thông thường; 5 ngày làm việc với yêu cầu phức tạp về quyền dữ liệu.

CGames có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này.