Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng CGames

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa CGames ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan của CGames.

Bằng cách nhấp vào "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản này được công bố, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi, có năng lực pháp lý đầy đủ và đồng ý tuân theo toàn bộ các quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách Bảo mật của CGames.

Để sử dụng dịch vụ của CGames, bạn cần đáp ứng tất cả các điều kiện sau và duy trì chúng trong suốt quá trình là thành viên:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản CGames duy nhất.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và toàn bộ hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• Không ủy quyền: Việc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản.
• Xác minh danh tính: CGames có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

CGames có quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do nếu chúng tôi có căn cứ hợp lý để tin rằng thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm điều khoản này.

Tất cả giao dịch tài chính tại CGames được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền thường vào tài khoản trong vòng 1–2 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút về phải về đúng phương thức đã dùng để nạp, nhằm phòng chống rửa tiền.
• Xác minh giao dịch: Với các giao dịch rút tiền trên 10.000.000 ₫, CGames có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Không phí ẩn: CGames không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể có phí riêng của họ.
• Tiền thưởng và vòng cược: Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được nêu trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.

CGames thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền thực có thể rút. Số vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Thời hạn khuyến mãi: Mỗi chương trình có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn cược tối đa khi đang sử dụng tiền thưởng là 500.000 ₫ mỗi kèo/vòng, trừ khi chương trình cụ thể có quy định khác.
• CGames bảo lưu quyền hủy, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.

Tất cả kết quả trò chơi và cá cược thể thao tại CGames được xử lý bởi hệ thống tự động và được kiểm toán độc lập định kỳ. Các quy tắc cụ thể cho từng loại game được nêu rõ trong phần hướng dẫn của từng sảnh. Một số nguyên tắc chung:

• Kết quả cuối cùng: Một khi kết quả đã được hệ thống xác nhận và tiền thắng đã được cộng vào tài khoản, không có yêu cầu hoàn tiền hay điều chỉnh nào được chấp nhận trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía CGames.
• Lỗi hệ thống: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, CGames sẽ điều tra và xử lý công bằng dựa trên nhật ký hệ thống. Kết quả không hợp lệ do lỗi kỹ thuật sẽ được hủy và hoàn tiền cược.
• Kèo thể thao bị hủy: Nếu trận đấu bị hoãn quá 12 giờ hoặc bị hủy hoàn toàn, tiền cược sẽ được hoàn trả 100%.
• Quyết định của CGames là cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game, sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng kỹ thuật và nhật ký hệ thống.

CGames nghiêm cấm tất cả các hành vi dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư tài khoản theo quy định pháp luật:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm tự động, bot, hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống CGames.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản CGames cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để khai thác nhiều lần các khuyến mãi chỉ dành cho thành viên mới, hoặc bất kỳ hình thức gian lận khuyến mãi nào.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ CGames hoặc các thành viên khác trong cộng đồng.
• Sử dụng tài khoản người khác: Đăng nhập hoặc giao dịch bằng tài khoản không phải của mình, kể cả khi được sự đồng ý của chủ tài khoản.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo hoặc thông tin không chính xác một cách cố ý.

CGames cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho CGames được sử dụng duy nhất cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. CGames tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng xem Chính sách Bảo mật đầy đủ của CGames.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, CGames không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược, bao gồm tiền cược thua trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố hệ thống không lường trước hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung trên các trang web bên thứ ba mà có thể được liên kết từ nền tảng CGames.

CGames tin rằng cá cược và chơi game nên là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – quyết định này không thể đảo ngược sau 24 giờ xác nhận.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định để tránh chơi quá lâu không nhận ra.

Xem thêm các hướng dẫn và nguồn hỗ trợ chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm của CGames.

CGames có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng với tóm tắt những thay đổi chính.
• Cho phép ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực, trừ trường hợp bắt buộc bởi yêu cầu pháp lý.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với chấp thuận điều khoản mới.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ CGames trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế theo điều lệ hoạt động của CGames.